「カークパトリックモデルの4段階評価」提唱者：ドナルド・ L・カークパトリック

この評価モデルは、研修効果を反応、学習、行動、結果の4段階に分けて評価します。
これによって、受講者の満足度や理解度だけでなく、研修後の行動変容やパフォーマンスの向上度までが評価可能となるため、研修を実施する組織にとっては、費用対効果の確認にもつながります。

 

 

こういった理由から、これまで研修の効果測定の１つとして広く活用されてきました。

具体的には、

 

 

 

■第１段階：Reaction（満足）

研修終了直後のアンケートや直接ヒアリングなどによって得られた満足度、感想から研修を評価します。

 

 

 

■第２段階：Learning（理解）

研修修了後、レポート提出や、小テストの実施などで得られた理解度から研修を評価します。
最近は、ＬＭＳ(ラーニングマネジメントシステム)などを活用して行われることが多くなってきています。

 

 

 

■第３段階：Behavior（実践）

研修受講後、職場でどれだけ実践に繋がっているかで研修を評価します。
たとえば、研修修了後、１か月～６カ月といった一定の期間を設定し、受講者本人やその上司から実践度をヒアリングします。
現場の協力が必要となるので、徹底することが困難との話を耳にします。

 

 

 

■第４段階：Business Results（結果）

受講者が研修で得た学びを、実際の業績や成果にどのように繋げたかを測定し、研修を評価します。
体的には、売上高など数値化できるもので測定します。ただし、数値化することが困難とされていることも多いのが現実です。

 

 

 

特に、第4段階の課題を解消するためには、研修のゴールを測定可能な成果に設定し、そのためには、どんな行動(アウトプット)が必要か、そして、その行動をするために必要な考え方やスキルは何かを逆算して研修の企画、実施をすることがポイントとなります。

 

アイル・キャリアは、お客様からのヒアリングを大切にしております。この評価モデルは、研修効果を反応、学習、行動、結果の4段階に分けて評価します。これによって、受講者の満足度や理解度だけでなく、研修後の行動変容やパフォーマンスの向上度までが評価可能となるため、研修を実施する組織にとっては、費用対効果の確認にもつながります。