「サクセス・ケース・メソッド」開発者：ロバート・ブリンカホフ

そのため、サクセス・ケース・メソッドにおける効果測定は
「研修を評価すること」ではなく、
「研修で学習したことを組織がいかに成果に結びつけているかを評価すること」を目的としています。

具体的には、研修受講前にアンケートを実施し、
研修終了後に、インタビューを行います。

終了後のインタビューは、
研修受講者の中で最も成果を上げた人と最も成果を上げられなかった人を
特定します。

そして、次に、最も成果を上げた人々に、

・何を、いつ、どのように活用したのか
・どんな成果を上げられたのか
・成果を生み出すことに影響を与えた環境要因

などについてインタビューを行い、
一方で、最も成果をあげられなかった人にも、
「阻害要因になったもの」などについてインタビューを行います。

ここでポイントになるのは、

成果を上げた人だけでなく、成果を上げられなかった人に対してもインタビューを行うことにあります。
この点は、実際に行う際のハードルになることが多いのですが、やはり、
ものごとの一面だけを見るのでなく、多面的に見ることで本質が掴めるということなのかも知れません。

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