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問題解決能力研修

問題解決スキルを鍛える研修 2日コース

研修の目的
現場の業務改善に必要な問題・課題を解決するスキルを学ぶ
目標
1.問題解決を行うにあたり、根本原因の特定や目標設定、複数の解決策の優先順位のつけ方ができるようになる
2.原因分析、解決策立案時に一般的に使用されている分析ツール「ロジック・ツリー」を使うことができるようになる
3.論理的思考力が醸成される 

※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
1日目

~アイスブレイク&自己紹介~

【モジュール1】問題解決力が求められる背景

  • 強い企業には共通言語が有る
  • パラダイム・シフトについて
  • 成果に直結する3つの思考
講義

【モジュール2】問題解決力とは何か

  • そもそも問題とは何か
  • 問題は3つに分けることができる
  • スモール・ステップ型問題解決
講義

《演習1》個人ワーク/グループワーク

※テーマ:現場で問題となっていること・・・

※グループ単位で発表

実習

【モジュール3】問題解決の手順

  • 「改善型」問題解決のプロセス
  • 問題設定
  • 定性的、定量的に表現・設定する事のメリット
  • 目標設定(ゴール)
講義

《演習2》グループワーク

※テーマ:定性的、定量的に問題設定をする

実習

《演習3》グループワーク

※テーマ:目標(ゴール)を設定する

実習

【モジュール4】フレームワークと分析ツール

  • MECEとは
講義

《演習4》個人ワーク/グループワーク

※テーマ:MECEで考えてみよう

  • 使える参考フレームワーク
  • ロジック・ツリー

  -原因追及型/解決策具体化型/

  構成要素分解型ロジック・ツリー

  • ロジック・ツリー作成時の注意点
講義・実習

《演習5》個人ワーク

※テーマ:ロジック・ツリーを作ってみる

実習

 ※ 振り返り、質疑応答/1日目終了
2日目

※前日の振り返り

【モジュール5】原因分析

  • 原因分析の3要素
講義

《演習6》グループワーク

※テーマ:原因分析を行ってみる

※グループ単位で発表

実習

【モジュール6】解決策立案

  • 解決策立案のプロセス

   -グルーピング/体系化/評価・意思決定

講義

《演習7》グループワーク

※テーマ:解決策立案プロセスを実施してみる

     1.アイデア(解決策)の出し合い

     2.アイデアの絞り込み(ロジック・ツリー)

     3.具体策の検討を行う(意思決定)

※グループ単位で発表

実習

【モジュール7】解決策の実施

  • PDCAサイクル

   -グルーピング/体系化/評価・意思決定

  • プロジェクト・マネジメント
講義
※ 振り返り、まとめ、質疑応答、アンケート記入/研修終了

問題解決能力研修 2日コース

※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

1日目

~アイスブレイク&自己紹介~

1.目標設定の法則

  • 目標設定の重要性とそのポイント
  • 本日の参加目的

※個人ワーク/グループワーク

講義

実習

2.現場主導型の業務推進方法

  • 時代の変遷と業務推進方法の変遷

※個人ワーク/ペアワーク/グループワーク

講義

実習

3.ミスコミュニケーションを防ぐ手法

  • 信頼関係構築アプローチ(NLP)
  • 傾聴
  • 承認
  • 質問

※個人ワーク/ペアワーク/グループワーク

講義

実習

4.問題解決手法

  • 問題解決を進める上で知っていると・・・
  • 問題解決の手順

※個人ワーク/グループワーク

講義

実習

※ 振り返り、質疑応答/1日目終了
2日目

※前日の振り返り

4.問題解決手法(1日目の続き)

  • 問題解決の手順

  ・現状把握と目標設定

  ・活動計画の策定

  ・要因解析

  ・対策案の検討・実施

  ・効果の確認

  ・標準化と管理の定着

  • 視野拡大のアプローチ
  • 優先順位の法則

※個人ワーク/グループワーク

講義

実習

5.相手にわかりやすい伝え方

  • 三角ロジック

※個人ワーク/グループワーク

講義

実習

6.総合演習/個人ワーク

各自のテーマで実習する

実習

~研修の振り返り/個人ワーク/グループワーク~

実習

※質疑応答、アンケート記入/研修終了

問題解決能力研修 受講者アンケート

アイル・キャリアの「問題解決能力研修」は、受講者の方々から、高い評価をいただいております。

※これまでのアンケートの集計結果にもとづきグラフ化

 【 受講者の声 】 問題解決能力研修/市区町村職員

問題へのアプローチの仕方、コミュニケーションの取り方など、自分の所属部署でも役立つことをたくさん教えていただきました。

問題解決能力研修 担当者の声

【 担当者の声 】 問題解決能力研修/市区町村

企画提案審査会において、貴社企画の得点が最高であったため。

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