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営業力向上研修

営業力の向上は、

お客さまと信頼関係を構築するコミュニケーション能力、

お客さまにまず知ってもらう(認知してもらう)アピール力、

メリット(デメリットも含めて)を的確に伝えるプレゼンテーション能力、

顧客の課題を聞き出すヒアリング能力、
その課題解決案をつくる課題解決能力、
条件・内容を調整する交渉能力など、さまざまな能力が求められます。

しかし、一番大事なことは、
これらが生涯利益を考えて行動されているかどうか、という点です。 

アイル・キャリアの営業力向上研修では、この点を重視して行っております。

本研修のねらい

  1. 営業活動を生涯利益の視点で考えられるようにする
  2. 営業活動の全体像を理解する
  3. お客さまはなぜ自分から買うのかを考える(USPは何か?)

本研修の特徴 

  1. 営業担当者としての目的・目標のもち方を考える
  2. 営業担当者としてのマナー、セールストーク、
    クレーム対応全般に学べる
  3. お客さまはなぜ自分(自社)から買うのか(USP)を考え、そのための行動を宣言する

売れ続ける営業になるための基本研修 1日コース

※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

午前

~アイスブレイク&自己紹介~

~個人ワーク/グループディスカッション~

「私の悩み・ストレスと解消法」

実習

~個人ワーク/グループディスカッション~

「モチベーションが上がる時・下がる時」

実習

1.営業担当者の心構え

  • 変えられるもの、変えられないもの
  • 目的意識と仕事の成果
  • 基本的なスタンス
講義

~個人ワーク/グループディスカッション~

「日頃、営業活動で気をつけていること」

実習

2.営業活動の基本

  • マナー、言葉遣いは良くて当たり前
  • お客さま心理を理解する
  • 勝負は段取りで決まる
  • 日々、ゴールを設定する
講義
午後

~ロールプレイング~

「営業ケースに学ぶ」

※実際の営業ケースを使っての実践トレーニング

実習

~個人ワーク/グループディスカッション~

「優秀な営業担当者ってどんな人?」

実習

3.売れ続ける人がやっていること

  • “違うな”を感じさせる
  • 目の前の人を大切にする
  • クレームからは絶対逃げない
  • 誰にも負けない努力をする
講義

~個人ワーク/グループディスカッション~

「振り返りと行動宣言」

実習

※質疑応答、アンケート記入/研修終了

営業の心構え研修 1日コース

※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

午前

~アイスブレイク&自己紹介~

 

~個人ワーク/グループディスカッション~

「企業にとっての営業」

実習

1.営業とは①-心構え編

  • 営業に関する2つの誤解
  • 経験と知識をどう積むか
  • “3つの知る”で営業力アップ
講義

~個人ワーク/グループディスカッション~

「私の悩み、ストレスと解消法」

実習
午後

2.営業とは②-モチベーション編

  • 動機づけの2つの理論
  • モチベーションマネジメント3つのポイント
  • 目的と目標
実習

3.営業とは③-活動編

  • 好かれる営業担当になるための原則
  • 購買までの心理(AISASの法則)
  • 効果的な営業のモデルフロー
  • はずしてはならないお客さま訪問のマナー
講義

~ロールプレイング~

「営業ケースに学ぶ」

※実際の営業ケースを使っての実践トレーニング

実習

~個人ワーク・全体発表~

「学んだこと、すぐ取り入れること」

実習

4.信頼される営業パーソン目指して

  • お客さまのために
  • 自分でなければならない要素
講義

※質疑応答、アンケート記入/研修終了

営業基礎力向上研修 2日コース

※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

1日目

1.営業担当者の基本

  • 営業とはどういう仕事か
  • 基本的なスタンス
  • 経験と知識をどう積むか
講義

~個人ワーク/グループディスカッション~

「いままで出会った優秀な営業担当者」

実習

2.押さえておきたいコミュニケーションの基本

  • 愛される営業担当になるための原則
  • コミュニケーションと心理変化
  • はずしてはならないお客さま訪問のマナー
講義

3.営業のシナリオを描く

  • 営業のモデルフロー
  • 面談のシナリオ(ゴールイメージ)
講義

~個人ワーク/グループディスカッション~

「私の段取り術」

実習

4.営業は段取り8割

  • 段取りとは何か
  • スケジューリングのポイント
  • スキマ時間の活用
講義

~個人ワーク/ペアワーク~

「あなたの商品・サービスの魅力は」

実習

5.なぜ、あなたから買わなければならないのか

  • キーワード
  • 強力なUSPの特徴
  • 講義
講義

6.顧客心理を理解する

  • 購買までの心理(AIDMAとAISASの法則)
  • 雑談の効果
  • 質問の活用ポイント
講義

~ペアワーク~

「質問トレーニング」

実習

~グループディスカッション~

「1日目の振り返り」

実習
※振り返り、質疑応答/1日目終了
2日目

※前日の振り返り

7.アプローチと見極め

  • アプローチの手段
  • 見極めのポイント
  • 金額提示のコツ
講義

8.成果をあげるプレゼン・交渉術

  • 分かりやすいプレゼンのポイント
  • 売るための表現
  • お客さま分析のポイント
  • 会話のペースを握る3つの言葉
  • セールスで注意すべき話題
  • 表情も武器にする
  • クロージングのポイント
  • 反論への対処法
講義

~ロールプレイング~

「営業ケースに学ぶ」

※実際の営業ケースを使っての実践トレーニング

実習

9.フォローとクレーム対応

  • フォローのポイント
  • クレームとは何か
  • クレーム対応の基本
講義

~グループディスカッション~

「研修の振り返り」

実習

~個人ワーク~

「デイリー、ウィークリー、マンスリーの行動計画」

実習

10.お客さまのために

  • お客さま目線で考えるとは
  • 自分でなければならない要素
講義
※質疑応答、アンケート記入/研修終了

ヒアリングを提案につなげるための営業 2日コース

※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

午前

アイスブレイク&自己紹介

~個人ワーク/グループワーク

※テーマ「お客さまのための営業とは」(事前課題)

※事前課題についてグループで話し合い、代表者が発表する

実習

1.お客さまのための営業とは

  • お客さまのための営業とは
  • お客さまを知るために
講義

~ロールプレイング~

※テーマ「お客さまとの面談」

※各自、現実のお客さまと質問を意識して行う

※3名1グループ(営業、お客さま、観察者)で行う

※各自の終了後、グループ内で振り返りを行う

実習

2.お客さまを理解する

  • お客さまの共通心理
  • 5つの基本的欲求
  • 情報を得る話の進め方
  • 質問の種類と使い方
  • 雑談を進めるコツ
講義

~シナリオ準備~

※テーマ「お客さまとの面談」

※前のロールプレイングで行った内容からシナリオを作成する

講義

~ロールプレイング~

※テーマ「お客さまとの面談」

※3名1グループ、各自のシナリオにもとづいて行う

※各自の終了後、前のロールプレインググループとの変化

について、グループ内で振り返りを行う

実習
※振り返り、質疑応答/1日目終了
2日目

※前日の振り返り

3.アプローチと見極め

  • お客さまのタイプと分析
  • タイプ別プレゼンのポイント
  • 分かりやすく話す
  • 決めつけた言い方をしない
  • セールスポイントの考え方
  • 反論への対処
  • 譲歩しない相手との交渉
講義

~シナリオ&提案書の準備~

※テーマ「お客さまへの提案と交渉」

※各自、1日目ので収集した情報にもとづき、

 シナリオと提案書を作成する

※提案書は手書き1枚にまとめる

実習

~ロールプレイング~

※準備したシナリオにもどづいて、3名1グループで演習する

※終了後、グループ内で振り返りを行い、代表者が発表する

講義

4.お客さまのより豊かな生活のために

  • セールスに”これでよい”はない
  • じぶんでなければならない要素を開発する
講義

※質疑応答、アンケート記入/研修終了

営業力向上研修 受講者アンケート

 アイル・キャリアの「営業力向上研修」は、 受講者の方々から、高い評価をいただいております。 

※これまでのアンケートの集計結果にもとづきグラフ化

【 受講者の声 】 営業力向上研修/民間企業社員

 営業として必要なコミュニケーションの原則や、 上手に話を聞くコツ、PREP法による商品のPRのコツを、 実演しながら学ぶことが出来た。

営業力向上研修 担当者の声

 【 担当者の声 】 営業初任者講座/都道府県

プロポーザル形式による、選考の結果です。

 受講者の学びを促進するに、最もふさわしい内容であったため。

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