営業力向上研修
営業力の向上は、
お客さまと信頼関係を構築するコミュニケーション能力、
お客さまにまず知ってもらう（認知してもらう）アピール力、
メリット（デメリットも含めて）を的確に伝えるプレゼンテーション能力、
顧客の課題を聞き出すヒアリング能力、
その課題解決案をつくる課題解決能力、
条件・内容を調整する交渉能力など、さまざまな能力が求められます。
しかし、一番大事なことは、
これらが生涯利益を考えて行動されているかどうか、という点です。
アイル・キャリアの営業力向上研修では、この点を重視して行っております。
本研修のねらい
- 営業活動を生涯利益の視点で考えられるようにする
- 営業活動の全体像を理解する
- お客さまはなぜ自分から買うのかを考える（USPは何か？）
本研修の特徴
- 営業担当者としての目的・目標のもち方を考える
- 営業担当者としてのマナー、セールストーク、
クレーム対応全般に学べる - お客さまはなぜ自分（自社）から買うのか（USP）を考え、そのための行動を宣言する
※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
午前
| ～アイスブレイク＆自己紹介～ | |
| ～個人ワーク／グループディスカッション～ ｢私の悩み・ストレスと解消法｣ | 実習 |
| ～個人ワーク／グループディスカッション～ ｢モチベーションが上がる時・下がる時｣ | 実習 |
| 1.営業担当者の心構え
| 講義 |
| ～個人ワーク／グループディスカッション～ ｢日頃、営業活動で気をつけていること｣ | 実習 |
| 2.営業活動の基本
| 講義 |
午後
| ～ロールプレイング～ ｢営業ケースに学ぶ｣ ※実際の営業ケースを使っての実践トレーニング | 実習 |
| ～個人ワーク／グループディスカッション～ ｢優秀な営業担当者ってどんな人？｣ | 実習 |
| 3.売れ続ける人がやっていること
| 講義 |
| ～個人ワーク／グループディスカッション～ ｢振り返りと行動宣言｣ | 実習 |
| ※質疑応答、アンケート記入／研修終了 | |
営業の心構え研修 1日コース
※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
午前
| ～アイスブレイク＆自己紹介～ | |
| ～個人ワーク／グループディスカッション～ ｢企業にとっての営業｣ | 実習 |
| 1.営業とは①－心構え編
| 講義 |
| ～個人ワーク／グループディスカッション～ ｢私の悩み、ストレスと解消法｣ | 実習 |
午後
| 2.営業とは②－モチベーション編
| 実習 |
| 3.営業とは③－活動編
| 講義 |
| ～ロールプレイング～ ｢営業ケースに学ぶ｣ ※実際の営業ケースを使っての実践トレーニング | 実習 |
| ～個人ワーク・全体発表～ ｢学んだこと、すぐ取り入れること｣ | 実習 |
| 4.信頼される営業パーソン目指して
| 講義 |
| ※質疑応答、アンケート記入／研修終了 | |
営業基礎力向上研修 2日コース
※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
１日目
| 1.営業担当者の基本
| 講義 |
| ～個人ワーク／グループディスカッション～ ｢いままで出会った優秀な営業担当者｣ | 実習 |
| 2.押さえておきたいコミュニケーションの基本
| 講義 |
| 3.営業のシナリオを描く
| 講義 |
| ～個人ワーク／グループディスカッション～ ｢私の段取り術｣ | 実習 |
| 4.営業は段取り8割
| 講義 |
| ～個人ワーク／ペアワーク～ ｢あなたの商品・サービスの魅力は｣ | 実習 |
| 5.なぜ、あなたから買わなければならないのか
| 講義 |
| 6.顧客心理を理解する
| 講義 |
| ～ペアワーク～ ｢質問トレーニング｣ | 実習 |
| ～グループディスカッション～ ｢1日目の振り返り｣ | 実習 |
| ※振り返り、質疑応答／1日目終了 | |
２日目
| ※前日の振り返り | |
| 7.アプローチと見極め
| 講義 |
| 8.成果をあげるプレゼン・交渉術
| 講義 |
| ～ロールプレイング～ ｢営業ケースに学ぶ｣ ※実際の営業ケースを使っての実践トレーニング | 実習 |
| 9.フォローとクレーム対応
| 講義 |
| ～グループディスカッション～ ｢研修の振り返り｣ | 実習 |
| ～個人ワーク～ ｢デイリー、ウィークリー、マンスリーの行動計画｣ | 実習 |
| 10.お客さまのために
| 講義 |
| ※質疑応答、アンケート記入／研修終了 | |
ヒアリングを提案につなげるための営業 2日コース
※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
午前
| アイスブレイク＆自己紹介 | |
| ～個人ワーク/グループワーク ※テーマ「お客さまのための営業とは」（事前課題） ※事前課題についてグループで話し合い、代表者が発表する | 実習 |
| 1.お客さまのための営業とは
| 講義 |
| ～ロールプレイング～ ※テーマ「お客さまとの面談｣ ※各自、現実のお客さまと質問を意識して行う ※３名１グループ（営業、お客さま、観察者）で行う ※各自の終了後、グループ内で振り返りを行う | 実習 |
| 2.お客さまを理解する
| 講義 |
| ～シナリオ準備～ ※テーマ「お客さまとの面談」 ※前のロールプレイングで行った内容からシナリオを作成する | 講義 |
| ～ロールプレイング～ ※テーマ「お客さまとの面談｣ ※３名１グループ、各自のシナリオにもとづいて行う ※各自の終了後、前のロールプレインググループとの変化 について、グループ内で振り返りを行う | 実習 |
| ※振り返り、質疑応答／1日目終了 | |
２日目
| ※前日の振り返り | |
| 3.アプローチと見極め
| 講義 |
| ～シナリオ＆提案書の準備～ ※テーマ｢お客さまへの提案と交渉｣ ※各自、1日目ので収集した情報にもとづき、 シナリオと提案書を作成する ※提案書は手書き1枚にまとめる | 実習 |
| ～ロールプレイング～ ※準備したシナリオにもどづいて、3名1グループで演習する ※終了後、グループ内で振り返りを行い、代表者が発表する | 講義 |
| 4.お客さまのより豊かな生活のために
| 講義 |
| ※質疑応答、アンケート記入／研修終了 | |
営業力向上研修 受講者アンケート
アイル・キャリアの「営業力向上研修」は、 受講者の方々から、高い評価をいただいております。
※これまでのアンケートの集計結果にもとづきグラフ化
