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交渉力研修

いまの時代は、

誰もがインターネットなどを通じてさまざまな情報を入手出来ます。

そして人は、得た情報をもとに意思決定や判断をします。

 

そんな時代にビジネスパーソンが結果を出すために求められるものとして、相手を説得する、あるいは、相手との利害を調整する能力、つまり、交渉力があげられるのではないでしょうか?

では、その交渉力を左右するものとは何なのでしょうか?

まず、押さえるべきことは、
交渉の対象はいつでも“人”であるということ。

 

たとえば、いくら筋が通った話だからといって、
人は理屈だけでは納得しません。

また、交渉のテクニックを駆使してその場をうまく取り繕っても、継続した協力を得られるとは限りません。

 

むしろ長い目で見たら、果実を手にすることが出来なくなる可能性さえあるのです。

交渉の目的は勝ち負けではありません。合意形成です。

したがって、交渉ごとは問題の解決ととらえることが重要です。

そして、そのためには、“頭”と“心”で分かってもらえるような考え方、技術をバランスよく身につけることが必要です。

本研修では、それらを体系的に整理し学びながら、スキルの習得、向上を図ります。

本研修のねらい 

  1. 交渉ごとへの苦手意識を緩和させる
  2. 交渉の目的は勝ち負けでなく、合意にあることを共有する
  3. 演習を通じて、話術・事前準備なども含めた
    交渉を成功に導くポイントを学ぶ

本研修の特徴 

  1. 被交渉者(側)の共通心理から、関係構築について学ぶ
  2. 合意形成に向けた事前準備のポイントを学ぶ
  3. 交渉の基本フローを押さえ、話術も含めた
    テクニックを習得する

交渉力研修 2日コース

※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

1日目

~アイスブレイク&自己紹介~

1.交渉とは何か

  • なぜ交渉力が求められるのか?
  • 交渉とは何か
  • 交渉力を向上する5つのポイント
講義

~グループワーク~

「これまでの交渉で学んだこと」

実習

2.交渉の基本プロセス

  • 交渉のプロセス
  • 交渉の基本ステップ
  • 交流と心理変化
講義

3.交渉に入る前に押さえるポイント

  • 交渉の事前準備
  • 被交渉者の共通心理
  • 交渉の4種類を知る
講義

~準備作業/グループワーク~

ケース「交渉事例から学ぶ」

実習

~実習/ロールプレイング①~

テーマ「交渉事例から学ぶ」

実習

4.交渉のメカニズム

  • 交渉の構造とは
  • 交渉可能な領域を知る
  • 条件提示のポイント
  • 着地点と満足度
講義
※振り返り、質疑応答/1日目終了
2日目

※前日の振り返り

5.合意を得る交渉術

  • 交渉における話の聞き方
  • アサーティブな要求の伝え方
  • 表現の工夫
  • 話題に困ったら
  • 切返しのセリフ
  • 譲歩しない相手と交渉するには
  • 知っておきたい自己中心的な交渉術
講義

6.説得力を向上させるポイント

  • 説得のシナリオを考える
  • 説得に活用できる心理学
  • 決断を促すコツ
講義

~準備作業/グループワーク~

「交渉事例から学ぶ」

実習

~ロールプレイング②③~

「交渉事例から学ぶ」

チーム対抗で交渉ロールプレイング

実習

※質疑応答、アンケート記入/研修終了

交渉力研修 1日コース

※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

午前

~アイスブレイク&自己紹介~

1.交渉とは何か

  • 交渉力が求められる背景
  • 交渉とは何か
  • 自信をもって交渉するために
講義

~グループワーク~

「折衝・交渉の体験談」

実習

2.交渉の基本プロセス

  • 交渉のプロセス
  • 交渉の基本ステップ
  • 効果的な交渉のシナリオ
  • 交渉における交流の考え方
講義

3.交渉に入る前に押さえるポイント

  • 交渉の事前準備
  • 被交渉者の共通心理
  • 交渉の4種類を知る
講義

4.交渉の事前準備とメカニズム

  • 交渉可能な領域を知る
  • 被交渉者の共通心理
  • 着地点と満足度
講義
午後

5.合意を得る交渉術

  • 交渉における話の聞き方
  • 表現の工夫
  • 話題に困ったら
  • 切返しのセリフ
  • 譲歩しない相手と交渉するには
  • 知っておきたい自己中心的な交渉術
講義

~準備作業/グループワーク~

ケース「交渉事例から学ぶ」

実習

~実習/ロールプレイング~

テーマ「交渉事例から学ぶ」

実習

6.誇りをもって交渉力するために

  • 人を動かすには
  • 自らに誇りをもつ
講義

※質疑応答、アンケート記入/研修終了

【受講者の声】 都道府県 A県 9年目職員向け研修

研修で学んだこと、得たこと

・交渉前の準備の重要さ、交渉に臨む姿勢等、今まで考えた事なく新鮮でした。

・「交渉」だけではなく、そのプロセス(広義の交渉)を大事にしなければならない。

・最終的に、目的を明確にし、ぶれずに、交渉を進めていくことが大事だと思った。

今後の仕事に活かしたいこと

・交渉するにあたって、雰囲気作りが大切だと学んだので、活かしていきたい。

・人との関係作り、相手のことを知ろうとすることから始めていこうと思いました。

・接客時に相手の話に耳を傾け、出来る限りWIN-WINの状態にしたい。

【受講者の声】 市町村 B市 3年目職員向け研修

研修で学んだこと、得たこと

  • 自分自身に対して物事に対する考え方の柔軟性が必要だと感じた。
  • win-winに持っていけることがベストだと思った。事前準備が大切である。
  • 交渉可能領域(グレーな部分も含む)を、しっかり設定してから交渉を行うこと。

今後の仕事に活かしたいこと

  • 相手の話しを聞く、説明するという基本となる業務を丁寧にしていきたい。
  • 交渉をする際は、事前に事をしっかり調べてから行いたいと思います。
  • 市民に対して依頼することもあるが、その時、相手の立場に立ちながら説明や
    依頼をしていきたい。

交渉力研修 担当者の声

【 担当者の声 】 交渉力強化研修/市区町村

要望に応じた細やかな対応をしていただき、受講後の研修生の満足度も非常に高く、多大な研修効果が期待できるため。

【 担当者の声 】 折衝・交渉力研修/市区町村

五十嵐講師の実績と経歴による。

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