いまの時代は、
誰もがインターネットなどを通じてさまざまな情報を入手出来ます。
そして人は、得た情報をもとに意思決定や判断をします。
そんな時代にビジネスパーソンが結果を出すために求められるものとして、相手を説得する、あるいは、相手との利害を調整する能力、つまり、交渉力があげられるのではないでしょうか?
では、その交渉力を左右するものとは何なのでしょうか?
まず、押さえるべきことは、
交渉の対象はいつでも“人”であるということ。
たとえば、いくら筋が通った話だからといって、
人は理屈だけでは納得しません。
また、交渉のテクニックを駆使してその場をうまく取り繕っても、継続した協力を得られるとは限りません。
むしろ長い目で見たら、果実を手にすることが出来なくなる可能性さえあるのです。
交渉の目的は勝ち負けではありません。合意形成です。
したがって、交渉ごとは問題の解決ととらえることが重要です。
そして、そのためには、“頭”と“心”で分かってもらえるような考え方、技術をバランスよく身につけることが必要です。
本研修では、それらを体系的に整理し学びながら、スキルの習得、向上を図ります。
※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
~アイスブレイク&自己紹介~ | |
1.交渉とは何か
| 講義 |
~グループワーク~ 「これまでの交渉で学んだこと」 | 実習 |
2.交渉の基本プロセス
| 講義 |
3.交渉に入る前に押さえるポイント
| 講義 |
~準備作業/グループワーク~ ケース「交渉事例から学ぶ」 | 実習 |
~実習/ロールプレイング①~ テーマ「交渉事例から学ぶ」 | 実習 |
4.交渉のメカニズム
| 講義 |
※振り返り、質疑応答/1日目終了 |
※前日の振り返り | |
5.合意を得る交渉術
| 講義 |
6.説得力を向上させるポイント
| 講義 |
~準備作業/グループワーク~ 「交渉事例から学ぶ」 | 実習 |
~ロールプレイング②③~ 「交渉事例から学ぶ」 チーム対抗で交渉ロールプレイング | 実習 |
※質疑応答、アンケート記入/研修終了 |
※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
~アイスブレイク&自己紹介~ | |
1.交渉とは何か
| 講義 |
~グループワーク~ 「折衝・交渉の体験談」 | 実習 |
2.交渉の基本プロセス
| 講義 |
3.交渉に入る前に押さえるポイント
| 講義 |
4.交渉の事前準備とメカニズム
| 講義 |
5.合意を得る交渉術
| 講義 |
~準備作業/グループワーク~ ケース「交渉事例から学ぶ」 | 実習 |
~実習/ロールプレイング~ テーマ「交渉事例から学ぶ」 | 実習 |
6.誇りをもって交渉力するために
| 講義 |
※質疑応答、アンケート記入/研修終了 |
・交渉前の準備の重要さ、交渉に臨む姿勢等、今まで考えた事なく新鮮でした。
・「交渉」だけではなく、そのプロセス(広義の交渉)を大事にしなければならない。
・最終的に、目的を明確にし、ぶれずに、交渉を進めていくことが大事だと思った。
・交渉するにあたって、雰囲気作りが大切だと学んだので、活かしていきたい。
・人との関係作り、相手のことを知ろうとすることから始めていこうと思いました。
・接客時に相手の話に耳を傾け、出来る限りWIN-WINの状態にしたい。
【 担当者の声 】 折衝・交渉力研修/市区町村
五十嵐講師の実績と経歴による。