交渉力向上研修
いまの時代は、
誰もがインターネットなどを通じてさまざまな情報を入手出来ます。
そして人は、得た情報をもとに意思決定や判断をします。
そんな時代にビジネスパーソンが結果を出すために求められるものとして、相手を説得する、あるいは、相手との利害を調整する能力、つまり、交渉力があげられるのではないでしょうか？
では、その交渉力を左右するものとは何なのでしょうか？
まず、押さえるべきことは、
交渉の対象はいつでも“人”であるということ。
たとえば、いくら筋が通った話だからといって、
人は理屈だけでは納得しません。
また、交渉のテクニックを駆使してその場をうまく取り繕っても、継続した協力を得られるとは限りません。
むしろ長い目で見たら、果実を手にすることが出来なくなる可能性さえあるのです。
交渉の目的は勝ち負けではありません。合意形成です。
したがって、交渉ごとは問題の解決ととらえることが重要です。
そして、そのためには、“頭”と“心”で分かってもらえるような考え方、技術をバランスよく身につけることが必要です。
本研修では、それらを体系的に整理し学びながら、スキルの習得、向上を図ります。
本研修のねらい
- 交渉ごとへの苦手意識を緩和させる
- 交渉の目的は勝ち負けでなく、合意にあることを共有する
- 演習を通じて、話術・事前準備なども含めた
交渉を成功に導くポイントを学ぶ
本研修の特徴
- 被交渉者（側）の共通心理から、関係構築について学ぶ
- 合意形成に向けた事前準備のポイントを学ぶ
- 交渉の基本フローを押さえ、話術も含めた
テクニックを習得する
※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
１日目
| ～アイスブレイク＆自己紹介～ | |
| 1.交渉とは何か
| 講義 |
| ～グループワーク～ ｢これまでの交渉で学んだこと｣ | 実習 |
| 2.交渉の基本プロセス
| 講義 |
| 3.交渉に入る前に押さえるポイント
| 講義 |
| ～準備作業／グループワーク～ ケース｢交渉事例から学ぶ｣ | 実習 |
| ～実習／ロールプレイング①～ テーマ「交渉事例から学ぶ」 | 実習 |
| 4.交渉のメカニズム
| 講義 |
| ※振り返り、質疑応答／1日目終了 | |
２日目
| ※前日の振り返り | |
| 5.合意を得る交渉術
| 講義 |
| 6.説得力を向上させるポイント
| 講義 |
| ～準備作業／グループワーク～ ｢交渉事例から学ぶ｣ | 実習 |
| ～ロールプレイング②③～ ｢交渉事例から学ぶ｣ チーム対抗で交渉ロールプレイング | 実習 |
| ※質疑応答、アンケート記入／研修終了 | |
交渉力向上研修 1日コース
※ 下記プログラムは一例です。お客さまのご要望に合わせて、研修内容を追加・変更するなど、カスタマイズが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
午前
| ～アイスブレイク＆自己紹介～ | |
| 1.交渉とは何か
| 講義 |
| ～グループワーク～ ｢折衝・交渉の体験談｣ | 実習 |
| 2.交渉の基本プロセス
| 講義 |
| 3.交渉に入る前に押さえるポイント
| 講義 |
| 4.交渉の事前準備とメカニズム
| 講義 |
午後
| 5.合意を得る交渉術
| 講義 |
| ～準備作業／グループワーク～ ケース｢交渉事例から学ぶ｣ | 実習 |
| ～実習／ロールプレイング～ テーマ「交渉事例から学ぶ」 | 実習 |
| 6.誇りをもって交渉力するために
| 講義 |
| ※質疑応答、アンケート記入／研修終了 | |
研修で学んだこと、得たこと
・交渉前の準備の重要さ、交渉に臨む姿勢等、今まで考えた事なく新鮮でした。
・「交渉」だけではなく、そのプロセス（広義の交渉）を大事にしなければならない。
・最終的に、目的を明確にし、ぶれずに、交渉を進めていくことが大事だと思った。
今後の仕事に活かしたいこと
・交渉するにあたって、雰囲気作りが大切だと学んだので、活かしていきたい。
・人との関係作り、相手のことを知ろうとすることから始めていこうと思いました。
・接客時に相手の話に耳を傾け、出来る限りWIN-WINの状態にしたい。
【受講者の声】 市町村 B市 3年目職員向け研修
研修で学んだこと、得たこと
- 自分自身に対して物事に対する考え方の柔軟性が必要だと感じた。
- win-winに持っていけることがベストだと思った。事前準備が大切である。
- 交渉可能領域（グレーな部分も含む）を、しっかり設定してから交渉を行うこと。
今後の仕事に活かしたいこと
- 相手の話しを聞く、説明するという基本となる業務を丁寧にしていきたい。
- 交渉をする際は、事前に事をしっかり調べてから行いたいと思います。
- 市民に対して依頼することもあるが、その時、相手の立場に立ちながら説明や
依頼をしていきたい。
【 担当者の声 】 折衝・交渉力研修／市区町村
五十嵐講師の実績と経歴による。
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